Valparaíso,
Zacatecas.- En los últimos años las tiendas de
autoservicio en México han instaurado la revisión de tickets al salir del
establecimiento, en donde el personal de seguridad interna te pide tu ticket de
compra, esto con la finalidad de disminuir el robo o detectar errores de cobro,
pero te has preguntado ¿Es legal esta acción?.
Según
la Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC), explica en el artículo 9 y 10 que los prestadores de
servicios no pueden realizar acciones que atenten contra la libertad o
seguridad de los consumidores, todo esto con el pretexto de registro o averiguación,
es decir, aparentemente la práctica de revisar el ticket podría ser ilegal en México.
De
igual forma, se nos explica que solo en caso de ser un presunto infractor deben
ser las autoridades correspondientes quienes determinen la sanción a aplicar o
las acciones que se deberán aplicar dentro de las instalaciones, esto quiere
decir que solo a las personas que se les sorprenda cometiendo algún delito son
a quienes se les puede revisar o en su caso pedirles que cooperen con las
autoridades para con esto resolver la situación presentada.
Por
ello, la Procuraduría Federal del
Consumidor, informó que los establecimientos que sigan con esta práctica
pueden hacerse acreedores a una multa
que va desde los 834.15 hasta los 3 millones 262 mil 498.76 pesos, como lo
indica LFPC. A demás deberán de hacer la recuperación del daño moral e
indemnización por los daños y perjuicios ocasionados al consumidor involucrado.
En
el caso de Valparaíso, en la única tienda de autoservicio que existe, esta del
grupo Walmart, desde hace unos meses era llevada a cabo esta práctica, la cual,
no molestaba a la mayoría de las personas, pero debido a las quejas de algunas
personas se decidió dejar de practicarla.
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